Социальные сети стали самым популярным каналом коммуникации общества и власти
В правительстве Хабаровского края подвели итоги работы с обращениями граждан в 2020 году. Анализ показал, что в качестве канала коммуникации с органами власти граждане все чаще выбирают социальные сети. Только в официальный аккаунт врио губернатора Михаила Дегтярева в прошлом году поступило 9334 обращения. Жалобы от населения в таком формате принимают также министерства и ведомства края.
Из поступивших обращений в 2020 году наибольшее количество вопросов относится к сфере ЖКХ, благоустройства территорий и содержания дорог. Также жители края часто обращаются за помощью в решении проблем доступности медицинской помощи, социальной поддержки и др.
- В данной работе главное не количество ответов на вопросы, а фактическое решение проблем. При этом мы должны не допустить нарушения законодательства, формализма, искусственного затягивания сроков и отписок по обращениям, - отметил первый заместитель председателя правительства края – руководитель аппарата губернатора и правительства края Александр Никитин.
Он также назвал недопустимым, когда граждане для решения своих проблем обращаются в органы власти по несколько раз. Так, житель поселка Ванино трижды обращался в администрацию района с просьбой помочь ликвидировать свалку. Каждый раз, отвечая на обращение, администрация района устанавливала новый срок, однако данный вопрос не решался. По результатам выездной проверки специалистов главного управления губернатора и правительства края по работе с обращениями граждан, обращение поставлено на дополнительный контроль главой региона. В итоге свалка была ликвидирована.
Нередко жители края напрямую обращаются к руководству регионального правительства. Так, во время поездки в Амурский район к Михаилу Дегтяреву обратился педагог средней школы № 3 г. Амурска. Женщина пожаловалась, что ее ученице отказали в присвоении статуса призера на Всероссийской олимпиаде школьников по физкультуре, а также не выплатили премию. Причиной стали антиковидные ограничения. По итогам данных поручений вопрос был решен положительно.
Пресс-служба губернатора и правительства Хабаровского края
Фото: Александр Янышев
