ПО ТИХОМУ НИКТО НЕ ПИШЕТ

Связь под замком. Жители Ванино взволнованы временным закрытием почтового отделения по пер. Тихому. В этом районе посёлка проживает много пенсионеров, и теперь этим людям придется преодолевать немалые расстояния к ул. Карпатской, где осталось единственное подразделение связи, которое с трудом справляется с имеющейся нагрузкой. По данным на 27.06.2022 г. население обслуживает только одно окно (второе для юридических лиц), что явно недостаточно, принимая во внимание большие очереди и время, затрачиваемое в ожидании - до полутора часов. После закрытия отделения по пер. Тихому возникают опасения, сможет ли оставшийся участок выполнять дополнительные объёмы работ без ущерба для клиентов Почты России.

Пожилые жители отмечают, что для них не только неудобно, но и зачастую не по силам ходить в центр и выстаивать длинные очереди на Карпатской.

Два года назад наша газета уже обращалась к злободневной теме. "Восход" писал: "Почта - основной нерв страны, без которого трудно представить существование малых и больших населённых пунктов. За последнее время данное ведомство претерпело немало изменений, стало более технологичным, автоматизированным, но при этом иногда кажется, что в стремлении к прогрессу и получению прибыли люди с их интересами отодвигаются на второй план. "Работает только один зал. Из-за этого создаются очереди, операционисты выглядят до предела уставшими, не говоря уже о клиентах", - сообщали читатели. Почтальоны жаловались: "Работать просто некому. Кто-то заболел, многие уволились. Труд тяжёлый, а платят мало. Отделение наше подчиняется Комсомольску-на-Амуре, менеджеры рассматривают кандидатов на вакантные места, но происходит жёсткий отсев из-за высоких требований к претендентам. Почтальоны должны иметь высшее образование, но кто согласится работать за 25 тысяч рублей в такой "карусели".

Сегодня о потере второго зала мало кто вспоминает, не до хорошего. Клиенты и работники переживают: "Сохранит ли оставшееся отделение свой минимальный функционал?". Очереди у единственного окна обращают свой гнев к операционистам: "Когда откроете второе? Почему так долго приходится ждать?". Сотрудники объясняют: "От нас мало что зависит, кадровая политика определяется не на местном уровне. Всё решает руководство корпорации. Пока ситуация такова, что работать некому. Зарплата маленькая, желающих трудиться на почте найти сложно. Доплаты нам убрали, вакансии урезали, наверное, управленцы экономят. Только вот объёмы работ и перечень обязанностей, возложенные на каждого сотрудника, постоянно растут. Поймите, мы и так работаем на грани возможностей, а после того, как закрыли отделение по пер. Тихому, сложно представить, как мы будем справляться...".

Можно ли было, чётко следуя букве закона, избежать кризиса обслуживания? Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.09.2020 №1429 "Об утверждении Правил территориального распределения отделений почтовой связи акционерного общества "Почта России" определены общие принципы и условия территориального распределения отделений почтовой связи акционерного общества "Почта России": обеспечение единства экономического пространства на территории РФ; планомерное размещение отделений почтовой связи с учетом долгосрочных планов по развитию территорий субъектов и муниципальных образований; реализация одинаковых возможностей получения услуг в отделениях почтовой связи для всех граждан и др. Отделения почтовой связи должны размещаться с учетом их равномерной загрузки, плотности населения и основных потоков движения, дабы обеспечить максимальный срок ожидания в очереди пользователей услуг не более 15 минут. Среднее значение зоны охвата (радиуса) территории, обслуживаемой отделением почтовой связи, составляет до 1500 метров в городских населённых пунктах и до 10 тысяч метров в сельских населённых пунктах. В малых городах населением до 100 тысяч одно почтовое отделение должно обслуживать шесть тысяч жителей, в сельских поселениях быть на каждые пять тысяч человек.

Из перечисленных положений можно делать определённые выводы. Но лучше, конечно, если оценка прозвучит из уст компетентных специалистов. Ухудшение качества почтового обслуживания и диалоги, подслушанные в очереди к операционному окну, побудили "восходовцев" к действию. Редакция отправила информационный запрос в управление федеральной почтовой службы по Хабаровскому краю. Руководству ведомства мы адресовали следующие вопросы:

1. На каком основании было закрыто отделение, и есть ли гарантии, что оно откроется в установленные сроки (как явствует из объявления - до 1 октября текущего года)?

2. На каком уровне принималось решение?

3. Учитывались ли вышеприведенные положения законодательства по нормам размещения почтовых отделений при принятии решения о закрытии отделения по пер. Тихому, организации работы отделения по ул. Карпатской и оптимизации численности его сотрудников.

4. Что было предпринято вашим ведомством для того, чтобы не допустить закрытия почтового отделения по пер. Тихому?

5. Обязано ли руководство АО "Почта России", УФПС по Хабаровскому краю организовать работу отделений почтовой связи в Ванинском районе в соответствии с требованием законодательства и какие последствия наступают в случае неисполнения существующих норм?

Ждём ответа и о его содержании обязательно сообщим нашим читателям.

Е. ЛАВРОВА.

P.S. Отметим, что с почтой по пер. Тихому закрылось и отделение “Сбербанка”.

Фото: jrnlst.ru